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数字经济的“幕后英雄”,广通优云徐育毅的IT运维之道

发表于:2023-05-29 来源:

2022年,内部的“攻坚战”与外部的“贸易战”叠加,推动中国经济走入深水区。大潮退去,真实的市场才会向你呈现它最本源的特征。在寒冬中,触及事物本质的体验才会带给我们最深度的感知和思考。

对待危机的不同态度,最终会让不同的人抵达不同的远方。逆流而上的孤勇者或许是穿透黑暗的那道光。它给予身处困境和迷茫之中的人更多的勇气和信心。

如何迎接未来?抓住不变的核心要素才是取胜的关键,而卓越的企业家精神是始终不变的核心要素之一。值此之际,松禾资本微信公众平台开辟《松禾对话》栏目,邀请投资企业负责人进行深度交流,畅谈“危机下的变与不变”,一起穿越迷雾,迎接未来。

本期内容,松禾资本邀请广通优云创始人、董事长徐育毅,共同探讨在国产化趋势下,他对IT运维趋势的精准把控及广通优云的特色之路。

广通优云创办于2003年,是中国领先的平台级数字运维软件服务商,以“让IT运营更美好”为使命,助力企业实现运维自主可控与创新发展,加速我国信创国产化进程。

广通优云三级跳

2023年是广通优云成立第20个年头,20年来广通优云一直专注于运维领域,其产品一直随着运维行业的趋势发展,行业客户也逐步深入到政府、金融、运营商领域。

近些年,中国的IT服务市场发展进入快车道,广通优云恰逢其时,于2016年推出“UYUN优云数字化运维平台”,实现运维对象标准化、运维过程自动化、运维活动可视化,运维效率与安全性大大提升。

此后,在徐育毅带领下,优云团队承接了四大国有银行、三大政策性银行以及近60%全国股份制商业银行IT运维相关业务,近几年已经相继为众多金融、政府部委、大型央企等头部客户提供服务。总体来看,在徐育毅的蓝图里,广通优云会经历三个阶段的跳跃:

1.0阶段:产品主要定位是全栈式的智能化运维平台;

2.0阶段:积累全量数据,形成业务和数据模型,进而延伸出安全业务,成为一个“运维+业务安全平台”;

3.0阶段:面向未来,成为“领先的数字业务企业平台”。

IT运维复杂沉疴,转型迫在眉睫

传统的运维系统架构是以配置管理为中心,通过集成的模式,将各阶段建设的工具进行整合,形成一体化运维平台,但由于工具之间接口、语言不一致,很难整合成一套高效的系统,导致企业IT基础设施数据割裂,运维业务场景不顺畅,内部沟通协调成本高。

其中痛处尤以金融业为甚。金融业实际是一个具有金融功能的信息产业,走在数字化转型的前沿,对于运维的重视程度居于各行业之最。

很多国有大行运维工具多、技术架构及应用逻辑愈加复杂,运行维护工作极为繁重。如某银行总部运维系统,所涉及的独立工具50+套,当一个业务系统投产任务下达后,就要面临从申请IT资源、开通网络和安全策略、部署软件、业务验证、配置监控和备份策略、配置应急工具、修改CMDB数据、灾备环境维护等等一系列工作,速度如何提升是关键。

“大型IT企业运维中普遍存在‘难、散、乱、独’问题”,徐育毅表示:“一是知识难以沉淀,部分场景问题解决过度依赖专家人员,没有沉淀到工具系统中,难以传承复用,也无法持续扩展打造自身知识运营体系;二是散,缺乏统一规划,早期采用工具化分散的建设模式,问题排查时需要在工具之间来回跳转、缺乏场景化应用,难以实现立体协同运维办公;三是乱,数据存储于不同工具,没有统一标准,不易管理;四是独,技术业务割裂,运维理解业务困难。”

如何解决这四大问题成为IT运维企业思考的重点,在徐育毅看来,方向在于数字化转型,即以平台思维为核心支撑企业战略可持续发展。

平台运维,数字化转型的最优解

在信创趋势之下,企业的底层技术更加自主可控,但新的底层更带来了如国产底层设施的标准化和接口适配等新问题。近些年,越来越多企业的底层IT设施呈现出“分割”和“并列”的趋势,彼此之间的弱连接,限制了企业在数字化转型及IT应用挖掘方面的更多可能性。在此背景下,拥有集成平台和产品对于支持各级组织任务起到了至关重要的作用。从2016年起,广通优云便开始摸索,希望通过一种形式实现数据、资源和场景的全域打通,平台化运维模式是广通优云选择的最优解。

“广通优云采用与客户共研共创生态化运维思路,我们设定的定位是‘运维中台’。在最下方的采控平台之上,面向不同生产要素拆解成具体环节的数据、业务、开发中台,并以此为媒介,构建出上层的具体业务应用,这就形成了广通优云的全域智能的生态化运维解决方案”。

如在建设银行“龙舟运维平台”的项目中,通过建设集统一采控、运维大数据、CMDB、服务流程、自动化编排、多租户、共享服务、低代码开发等在内的运维大底座,使总行具备全局管理和顶层查看视角的能力,能较好支持下级单位独立经营和个性化需求场景,支撑部分跨单位业务协作需求场景,这也是国内金融领域最大规模的运维创新案例。

随着技术不断完善,广通优云已经构建出了成熟的产品模型、不同行业的交付实践,以及足够灵活的服务体系。目前,已与建设银行、农业银行、交通银行、邮储银行、光大银行、北京银行、海关总署、国税总局、中国气象局、国铁集团等100家核心政企达成深度业务合作。

对标ServiceNow,打造中国IT运维新范式

在IT行业更为成熟的美国,IT运维长期是大赛道,赛道明星企业Servicenow高点市值一度突破1200亿美元,碾过BMC、HP等一众传统巨头。

成立于2004年的Servicenow,最初只是一个IT服务平台,但现在已经发展成为一个大型的数字再造平台。这个平台包含IT、员工、客户等多种工作流业务,其整体平台的价值已经远远大于各部门价值的简单加总。“ServiceNow最大特点是其数字流程和系统能够快速调整并适应快速变化的业务需求。”徐育毅介绍到。

某种程度上讲,广通优云和ServiceNow殊途同归,但中国的产业环境更为复杂和细分,对IT运维本身有更高的要求。中国企业数字化往往从某个环节切入,基于不同环节进行不同的方案集成,目前来看,国内尚未出现一个覆盖ITSM全部环节的企业。换言之,对于国内的IT运维企业而言,未来更多的业务可能性不在于横向业务的拓展,更大的可能性在于前后台不同环节的底层打通。

这正是广通优云的专业所在,在高并发、云原生、多租户的环境中,基于“平台+APP”的形态,优云可以将大体量逐步拆解落地,分散整体压力,化整为零,进而实现落地。

目前,广通优云的模式获得了市场验证,被国有大行先后引入,拿下标杆,成功“跨越鸿沟”。下一步,徐育毅将重点聚焦规模化,这一次他瞄准了政府及央国企市场。

“由于中美企业服务市场的差异,我们最终可能不会发展成为Servicenow,但我们学习ServiceNow在美国实现规模化的形式,同时结合中国企业的情况,走出一条中国式IT运维之路,赋能IT运维行业实现创新发展和可持续演进。” 徐育毅表示。

松禾助力被投企业成长

谈及松禾资本与广通优云的合作,徐育毅表示:松禾资本眼光很独特,很容易看透某个行业的本质并关注其中最有前途的企业,就像IT运维行业的首要关注点是平台化,只有平台化才能最大幅度助力企业数字化转型,松禾资本很敏锐的把握住这一关键点;此外,在合作后,松禾资本更加关注技术发展的长效动能,鼓励我们加强技术创新,快速占领市场,并提供多方面的核心赋能。以此为契机,我们双方关系非常密切,也希望未来会有更大合作空间。